환불 규정

시행일: 2026년 4월 26일

캥거루대흉근(주식회사 더블에스워크, 이하 "회사")은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")을 준수하며, 디지털 콘텐츠 상품의 특성을 반영하여 다음과 같이 환불 규정을 안내드립니다.

1. 환불 가능 기준

다음 조건이 모두 충족될 경우 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제일로부터 7일 이내일 것
2. 다운로드 페이지에서 "프로그램 시트 받기" 버튼을 누르지 않았을 것 (즉, 구글 드라이브에 사본이 만들어지지 않은 상태일 것)
3. 회사가 운영하는 기준에 따라 환불 절차를 완료할 것

2. 환불 불가 기준

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 회원이 다운로드 페이지에서 "프로그램 시트 받기" 버튼을 누른 경우 (이 시점에 콘텐츠가 회원의 구글 드라이브에 복제되어 사용 가능한 상태가 됨)
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 회원의 단순 변심 후 콘텐츠가 이미 제공된 경우
4. 회원이 콘텐츠를 제3자에게 무단 공유한 사실이 확인된 경우

환불 불가 정책의 법적 근거

본 환불 정책은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 근거합니다.

"용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니하다."

회사가 제공하는 12주 운동 프로그램은 디지털 콘텐츠로서, 회원이 사본 만들기 버튼을 누르는 시점에 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다. 회사는 결제 페이지 및 다운로드 페이지에서 이러한 사실을 명확히 고지하고 회원의 동의를 받은 후 콘텐츠를 제공합니다.

3. 환불 절차

1. 회원은 환불 요청 시 회사 고객센터 이메일(kangolift@gmail.com)로 다음 정보를 보내주시기 바랍니다.
   • 주문번호 (ord_xxxxx)
   • 결제 시 사용한 이메일 주소
   • 환불 요청 사유 (간단히)
2. 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 회신합니다.
3. 환불 처리는 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
   • 신용카드 결제: 결제 취소 후 카드사 정책에 따라 익월 또는 익익월 청구 금액에 반영
   • 간편결제 (카카오페이/네이버페이 등): 각 서비스의 환불 정책에 따라 처리
   • 계좌이체: 회원이 지정한 계좌로 입금

4. 회사의 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우에는 회사의 귀책 사유로 환불이 가능합니다.

• 구글 스프레드시트 링크가 작동하지 않거나 콘텐츠를 받을 수 없는 경우
• 구매한 상품과 다른 콘텐츠가 제공된 경우
• 콘텐츠 자체에 회사가 사전에 고지하지 않은 중대한 결함이 있는 경우

이 경우 회사는 즉시 환불 또는 콘텐츠 정정 등의 조치를 취합니다.

5. 부분 환불

풀패키지(4종 묶음 상품)의 경우, 회원이 일부 프로그램만 사본을 만들고 다른 프로그램은 사본을 만들지 않은 상태라도, 풀패키지는 단일 상품으로 판매되므로 부분 환불은 원칙적으로 불가합니다.

6. 분쟁 조정

환불에 관한 분쟁이 회사와 회원 간 협의로 해결되지 않을 경우, 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: 1833-9114 (www.ecmc.or.kr)

7. 문의

환불 관련 문의 사항은 아래로 연락해주시기 바랍니다.